je vais vous raconter une histoire que je juge "surréaliste"
je vais faire bref,
le 17 février j'achete en ligne pour 312£ en Angleterre
Quelques jours plus tard, DHL me demande par mail 82,50€ de droits et taxes, juste le total, pas de detail, pas de facture
je paye
suite à cela le colis est distribué normalement
d'un seul coup, le 13 mai, j'envoie par mail ce message à dhl
Code:
"Bonjour
Sauf ereur, je suis toujours dans l'attente de la facture
correspondant au paiement des droits et taxes relatives à l'expedition
8972663195.
Je vous remercie de corriger cet oubli.
cordialement"
le 19 mai, je recois ce message en retour :
Code:
"Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre demande et vous en remercions.
Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de la somme de 82.50 € .
Ce dernier a été effectué directement sur la carte bancaire utilisée
lors de votre paiement en ligne et sera effectif d’ici quelques jours.
Soucieux de vous apporter constamment une qualité de service à la
hauteur de vos attentes, soyez assuré(e)(s) de l’attachement de DHL
International Express à préserver votre confiance.
Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à nos sentiments les plus dévoués.
Cordialement."
ce jour les 82,50€ sont crédités sur mon compte.....